Política de Cancelamento
Na DOC FÁCIL BRASIL, buscamos oferecer um serviço de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de cancelamento que respeita os direitos do consumidor, mas também visa manter a integridade dos nossos serviços.
1. Cancelamento de Solicitações
Prazo para Cancelamento: Na DOC FÁCIL BRASIL, prezamos pela transparência e pelo respeito ao consumidor. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), garantimos a você o direito de cancelar sua solicitação de serviços, em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, sem a necessidade de justificar o motivo. Porém desde já em caso de certidões alertamos que uma vez expedida a certidão não é possível seu cancelamento, ou a emissão da certidão correta sem custo, ou a devolução dos valores pagos por preenchimento incorreto de dados.
Como Solicitar: Para realizar o cancelamento, envie um email para [email protected] informando seu nome, número do pedido e a solicitação de cancelamento. Nossa equipe responderá dentro de 48 horas.
Reembolso: Em caso de cancelamento dentro do prazo estipulado, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra. Desde que não seja por casos nos quais podem envolver custos não recuperáveis.
2. Restituição de Valores
Se o cancelamento for aprovado, a restituição dos valores, descontadas as taxas, será realizada em até 10 (dez) dias úteis a partir da confirmação do cancelamento, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
3. Observações Importantes
O direito de arrependimento não se aplica a serviços que tenham sido iniciados com a sua autorização, bem como na emissão de documentos que são entregues digitalmente imediatamente após a confirmação do pagamento, certidões como já alertamos anteriormente no qual uma vez expedida não é possível seu cancelamento e os ainda demais documentos que possam envolver custos não recuperáveis.
A DOC FÁCIL BRASIL se reserva o direito de reter valores correspondentes a taxas administrativas ou de processamento, quando aplicável, conforme previsto em lei.
4. Atendimento ao Cliente
Para mais informações ou assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco via WhatsApp ou email!